Aujourd’hui, on entend beaucoup parler de vous, notamment du fait de votre référencement au sein du groupement Mousquetaires. Pour ma part, j’avais entendu parler de vous par un fournisseur.

C’est le design – la couleur, la forme –, qui m’a fait principalement pencher pour Thoonsen. À mon sens, le tube chromé est plus que démodé et le style Blackline noir se marie bien avec notre concept de magasin, surtout en Express. On est sur du bois, du noir, des choses assez industrielles pour les gondoles, les meubles. Les deux s’articulent bien.

Au niveau de l’installation et du suivi technique, Thoonsen a été très réactif. On a fait un bon travail en amont pour bien préparer le sujet, et la réalisation s’est bien déroulée, malgré les inévitables petits "couacs" de chantier que l’on a contourné sans trop de problème : entre ce que l’on dessine sur un plan et la réalité du terrain, il y a parfois une belle différence, à laquelle le technicien a réussi à s’adapter parfaitement. Le rendu est impeccable, sans aucun câble apparent. Le fonctionnement des systèmes après installation est impeccable, nous en sommes très satisfaits. De plus, vous avez su vous adapter sur les petites demandes spécifiques, c’est un vrai plus, apprécié par notre réseau.

Chez Thoonsen, l’aspect humain joue pour beaucoup aussi. Le contact a été direct avec notre commerciale terrain dédiée, qui nous a assuré un suivi qualitatif du début à la fin. Réactive, de bons conseils, avec un rapport qualité/prix bien positionné, ça a énormément joué dans la prise de décision. J’ai eu de nombreux passages d’adhérents qui ont remarqué l’aspect visuel du magasin, et qui m’ont demandé avec qui j’avais collaboré. J’ai donc naturellement recommandé Thoonsen. C’est comme ça que ça marche chez nous !